Comment faire un remboursement sur HelloAsso

Vous avez la possibilité de rembourser un usager directement sur HelloAsso.

⚠️ Important : vous ne pouvez rembourser que le montant total du paiement, les remboursements partiels ne sont pas possible.

⚠️ Pour les paiements échelonnés, l'annulation ou le remboursement d'une échéance va entraîner l'annulation de l'ensemble des paiements.

Dans le cas où l'usager à fait une contribution à HelloAsso au moment du paiement, cette contribution lui sera remboursé.

Procédure de remboursement sur HelloAsso

• Connectez-vous à votre compte HelloAsso :
  https://auth.helloasso.com/connexion

• Aller sur le suivit des paiements et trouvez le paiement à rembourser, cliquer dessus puis sur "Rembourser"

• Une volet s’ouvre : Cliquez sur « Rembourser » pour valider l’opération.

le remboursement est fait.

Important côté GoAsso
Sur le compte GoAsso du bénéficiaire, vous devez ensuite enregistrer un paiement avec la méthode « Remb HelloAsso » pour le montant remboursé. 

S'il s'agit d'un paiement échelonné, marquez les paiements en attente comme "annulé" en cliquant sur le bouton "Annuler" et il ne comptera plus dans le solde de la famille.