Comment faire un remboursement sur STRIPE

Vous avez la possibilité de rembourser un usager directement sur Stripe.

⚠️ Important : le remboursement à l’usager est gratuit, mais les frais prélevés par Stripe lors du paiement initial ne vous sont pas reversés.

Procédure de remboursement sur Stripe

• Connectez-vous à votre compte Stripe :
  ? https://dashboard.stripe.com/connect/accounts

• Aller sur la liste des paiements ou clients et trouver le paiement à rembourser, cliquer sur les trois petits points à droite et sélectionner "Rembourser le paiement"

• Une fenêtre s’ouvre :

  • vous pouvez saisir le montant à rembourser (en cas de remboursement partiel),

  • et/ou sélectionner le motif du remboursement.

• Cliquez sur « Rembourser » pour valider l’opération.

Important côté GoAsso
Sur le compte GoAsso du bénéficiaire, vous devez ensuite enregistrer un paiement avec la méthode « Remb Stripe » pour le montant remboursé.