Pourquoi un SMS non reçu est-il quand même décompté ?

Lorsqu’un SMS est envoyé depuis GoAsso, il est transmis à notre prestataire d’envoi, puis au réseau de l’opérateur téléphonique du destinataire. À partir du moment où le SMS a bien été pris en charge pour l’envoi, il est décompté, même s’il n’arrive pas à destination.

La non-réception peut venir de plusieurs causes indépendantes de GoAsso : numéro incorrect, téléphone éteint, ligne résiliée, problème réseau, blocage opérateur, boîte SMS saturée ou filtrage du message.

Le décompte correspond donc à la tentative d’envoi traitée par le service SMS, et non à la lecture ou à la réception effective du message par le destinataire.